Rosarote Tuppertassen - Party Desaster

Kurzgeschichten | Talente & Leute 

GUTSCHEINMASCHE

Versunken im flauschige Sessel. Neugierig blättere ich den Katalog durch, der mir in die Hand gedrückt wurde. So schöne neue Sachen, bestimmt werde ich fündig. Glücklich schlürfe ich meinen Prosecco. Draußen friert es winterlich, ich kuschele mich tiefer in den Sessel. Meine Freundin rumpelt in der Küche rum, schmeißt den Backofen an. Ein Braten im Ultra für Nachher. Dazu soll es Gemüse aus dem Micro-Gourmet geben, das High Light in diesem Monat. Angenehm prickelt der Sekt auf meiner Zunge. Gleich geht's los, ich liebe Tupper-Partys®. Mitte Dreißig und behängt mit sehr viel Modeschmuck, die Beraterin stellt sich vor. Seit mehr als zwei Jahren ist sie dabei, sehr beliebt und voll im Einsatz. Na, dann kennt sie sich ja aus - ich habe zwei alte rosa Baby-Tassen dabei, die sind eingerissen.

Home-Partys sind unterhaltsam und muntern mächtig auf. Nebenbei mit leckeren Knabberkram, lässt man sich von der Beraterin mit den neusten Produkte-Hits berieseln. Klar, einige Damen kommen zur Party, nur um ihre Garantieware los zu werden. Für die Beraterin sollte es selbstverständlich sein sich zu kümmern. Es sollte ihr höchstes Interesse sein - sie lebt von ihren Kunden, die bringen ihr schließlich die Kohle ins Haus! Diesmal jedoch sollte es anders kommen. Diese Party sollte im Desaster enden. Eine Mega-shit Story eben.

UMTAUSCHTEIL AHOI - ES GILT ALT GEGEN NEU

Hinten in der Ecke sitzt die Beraterin und rechnet gerade den Umsatz zusammen. Fast achthundert Euro, bei zehn Leuten! Mit läuft die Schauer über den Rücken, was für ein nettes Sümmchen. Meine Freundin freut sich irre, ihre Tupper-Wünsche sind erfüllt, sie sahnt die Geschenke in voller Pracht ab. Ohne Anstrengung sind der Beraterin die Folgepartys nur so zugeflogen, sie verlässt den Salon mit drei Buchungen. Besser geht nicht  - hoffentlich weiß sie das zu schätzen! 

Jetzt ist der Umtausch dran. Fast jede von uns hat ein defektes Teil. Meine rosa Tassen sind mittlerweile 20 Jahre alt, das Modell wird gar nicht mehr produziert. In so einem Fall leistet Tupper Ersatz mit einer Service-Gutschrift. Die Altware wird geprüft und geht wieder zurück an den Kunden. Für den Waren-Zeitwert kann der Kunde sich Katalogware auswählen und auf der nächsten Party tauschen. Oder er wendet sich für den Tausch gleich an die aktuelle Beraterin, das geht auch.

ALTERNATIVE GEGEN NEU

Wie erwartet erhalte ich meine Altware zurück. Der Zeitwert beträgt sogar noch 14€. Zu meiner großen Überraschung erklärt die Beraterin in einer Notiz Alternative zum Umtausch ist ein Gutschein. Ein Tupper-Gutschein! Wie praktisch! Ich wusste gar nicht, das Tupper so was hat. Das muss neu sein! Prima, den kann ich auf jeder Party einlösen, völlig zeitunabhängig! Und ganz wichtig: Nimmt kein Platz im Schrank weg!

Nur warum liegt der Gutschein nicht dabei - wenn es Gutscheine gibt, muss die Altware doch nicht erst wieder zurück zum Kunden. Oder? Egal, ich bin auf jeden Fall begeistert. Andrerseits, unter gut organisierte Kundenpflege stelle ich mir was anderes vor. Meine Telefonnummer ist auf dem Bestellschein hinterlegt, extra für solche Abklärungssachen. Warum hat sie mich nicht angerufen? Und hier beginnt die mega-shit-Story ... Ich soll die Beraterin anrufen. 

NAVIGATION STATT ORGANISATION 

Die Übergabe des Gutschein muss geklärt werden. Die Neuware, das heißt den Tupper-Gutschein gibt es ja nur im Austausch mit der defekten Ware. Wie aber soll ich meine Altware bitte schön zum Tupper-Unternehmen hinbekommen? Und auf welchem Wege erhalte ich den Gutschein ??? 

... Gerne dürfe ich meine Altware zu ihr nach Hause bringen. Wie ein Engel fliegt mir die Beraterin mit Zuckerstimme am Telefon entgegen. ... Ich werd' verrückt, bis zu ihr hin sind es zwei Stunden Autofahrt! Der Benzin-Aufwand ist größer als der Restwert der Tassen. Wie stellt sie sich das vor! ... Alternativ könne ich meine Altware bei ihren Eltern hinterlegen, die wohnen nur wenige zwanzig Minuten entfernt von mir. ... Wie, ich soll da einfach klingeln und denen meine Altware in die Hand drücken? ... Ach, es könne sein, das ihre Eltern öfter nicht daheim sind, dann müsse ich mehrfach hinfahren, mein Ersatz stünde mir da übrigens auch noch nicht zur Verfügung. Für diesen müsse ich mindestens noch ein weiteres Mal fahren: Den Gutschein könne sie nur zu einem ungeklärten Zeitpunkt zu ihren Eltern transportieren, es könne alles ziemlich lange dauern,  zwitschert sie süßlich weiter. Aber auch gegen Postversand habe sie nichts einzuwenden, das sei sogar ihr allerbestes Angebot! Erwartungsvoll hält sie inne ... . Was, ich soll die Tassen als Paket schicken?! Der Versand steht mit dem Restwert in keinerlei Verhältnis !!! Kann sie denn so gar nicht rechnen? Mir bleibt die die Luft weg. 

​Ich soll meine Altware also wieder zu ihr zurück schaffen! 
​Nur eine der Folge-Partys kommt dafür in Frage. Ich kenne zwei der neuen Gastgeberinnen und die Folge-Partys werden von dieser Beraterin moderiert. Das ist nicht nur der eleganteste, sondern vor allem der dichteste und somit günstigste Weg. ... Hoch begeistert lobt mich die Beraterin für meinem 'genialen' Einfall. ... Wieso bekomme ich den Gutschein eigentlich nur bei Ihr?

ENTDECKEN ODER ERSCHRECKEN

Eisregen! Die Straßen sind spiegelglatt, eine Autofahrt kommt nicht in Frage, schon gar nicht über die Autobahn. Wer geht überhaupt zur Party? Meine Nichte hat schnell einen Tupper-Chat aufgemacht, ihre Mädels chatten wild durcheinander. Sofort springt die Beraterin auf meine klaren Misstöne an, weicht geschwungen aus. 

Hallo .... , ... wir hatten doch telefoniert gehabt 
​und ich hatte dir Angeboten mir das per Post zukommen zu lassen 😊 . ... .

Unerbittlich klopfe ich auf ihrer grotten-schlechten Organisation herum. Wie unmöglich, Kunden quer durchs Land und dann noch zu fremden Leuten zu schicken, ... . Zuckersüß kommt die Antwort rum: Sorry, für einen Gutschein müsse der Kunde sich schon mal bewegen, diesen dürfe sie ungefragt nicht ausstellen. Schließlich müsse sie mein Einverständnis einholen! ​Einige Kunden wollen keinen Gutschein! Wenn mir ihre Arbeitsweise nicht gefiele, solle ich mir halt eine andere Beraterin nehmen. Überhaupt wisse sie sich jetzt gar nicht mehr zu helfen, bei meinen bohrenden Anforderungen. ... Was hat sie gesagt - den Gutschein stellt sie selber aus! Ich denke das ist ein Tupper-Gutschein ?? ... und zum ersten Mal höre ich etwas über Bezirkshandlungen.
​
... 😳 ​Am besten wendest du dich an die Bezirkshandlung
und dann bekommst du dein Gutschein und kannst ihn da auch gleich einlösen 🙏🏻 ... .

Was heißt gleich einlösen? Das will ich nicht. Dieser zuckersüße Tonfall ist ja unerhört. Die versucht mich zu Lotzen! Das bedeutet, den Gutschein bekäme ich dort gar nicht erst zu sehen, weil es bräuchte keiner ausgestellt werden. Direkt würde ich Ware gegen Ware tauschen. Hellhörig blättere ich auf Online-tupperware. Schau an, nach wie vor erhält der Kunde eine Service-Gutschrift! Kann seine Altware auf jeder beliebigen Party gegen Neuware tauschen! Das ist ja ein Ding! Ich fege der Beraterin meine Entdeckung um die Ohren, doch die hat mich einfach weg geklickt. 

WAS WÄRE WENN 

... ich vertrauensvoll meine Altware bei der Beraterin abgegeben und den Gutschein auf der nächsten Party einer anderen Beraterin vorgelegt hätte? 

​Kein Wort, dass der Gutschein NUR BEI IHR eingelöst werden kann. Es ist ein Privat-Gutschein, ganz klar und die Altware wird gehortet. Ich flattere wie ein Huhn und muss dem auf den Grund gehen.

Wussten Sie schon? - Licht im Desaster 

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